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1. Considérez-vous que notre prestation est globalement :

                  

2. L'image de notre entreprise est :           Entretien des vitres :                                
Traitement des sols :                                 
Entretien du mobilier :                               
Entretien des sanitaires :                           
Nettoyage/désinfection des téléphones :   
Amabilité du personnel :                           

3. Pensez-vous que la qualité des prestations de nettoyage influe sur l'image de votre entreprise ?           

4. Nos prestations  de nettoyage sont-elles conformes a votre attente ?

5. Nos prestations de nettoyage sont-elles conformes au cahier des  charges ?                   

6. Dans le cas ou vous auriez  une réclamation a formuler au niveau de nos prestations :        
Si Autre
7. En voyez-vous l'effet ?          

8. La fréquence des contrôles sur site est-elle suffisante ?
9. Les actions correctives suite a une visite de contrôle sur site sont-elles réalisées de façon correcte ?
10. L'image de notre personnel est :
Commentaires :
11. La visite d'un inspecteur est-elle réguliere ?          
12. Notre inspecteur a  un rôle de conseiller technique aupres de nos clients. Avez vous eu des suggestions de sa part ?
13.  Qu'attendez-vous de lui ?
       
14. Comment considérez-vous notre accueil téléphonique ? 
15. Quel est votre avis sur la clarté de nos factures ?      
16. Si nous devions vous apporter des changements, quels seraient-ils ?                       

 

  


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